استجابة سريعة خلال ساعتين
مركز خدمات مجموعة يونغشيان العالمي
مركز مطابقة الحلول الذكية
أكثر من 380 حلاً تقنياً في قاعدة المعرفة السحابية، مما يتيح الاسترجاع الآلي للإجابات لـ 90% من المشكلات الروتينية.
شبكة مراكز قطع الغيار العالمية
يتم تلبية 80% من الطلبات من خلال "الشحن الفوري عند الطلب"؛ والتسليم العالمي خلال 96 ساعة للمنتجات القياسية، والإرسال المباشر خلال 72 ساعة لقطع الغيار الطارئة.
نظام ضمان جودة الخدمة
187 إجراءات التشغيل القياسية (SOPs)،
بدعم من فريق خدمة عملاء متعدد اللغات،
ضمان جودة خدمة متسقة.
بدعم من فريق خدمة عملاء متعدد اللغات،
ضمان جودة خدمة متسقة.
نظام خبير للتشخيص عن بعد
6 منصات اختبار تقنية لعلامات تجارية من الدرجة الأولى، و4 مسؤولين تنفيذيين تقنيين سابقين من علامات تجارية رائدة، وقاعدة معرفية سحابية تضم أكثر من 380 حلاً.
بروتوكولات الاستجابة للطوارئ
47 خطة طوارئ لحالات خاصة، اتفاقية مستوى الخدمة للاستجابة بين الإدارات.
6 منصات اختبار تقنية من أفضل العلامات التجارية
تدمج المختبرات التقنية لست علامات تجارية رئيسية للمصاعد التقنيات الأساسية لـ Monarch NICE3000new وMitsubishi LEHY-III وMitsubishi ELENESSA وOtis وKONE وSchindler. وباستخدام نظام مصاعد عالي الدقة بنسبة 1:1، تدعم هذه المختبرات بشكل كامل سيناريوهات التطبيق مثل عروض المنتجات، والعروض الوظيفية، واختبارات الأداء.
01