Schnelle Reaktion innerhalb von 2 Stunden
Globales Servicezentrum der YongXian-Gruppe
Smart Solution Matching Hub
Mehr als 380 technische Lösungen in der Cloud-Wissensdatenbank ermöglichen den automatisierten Abruf von Antworten für 90 % der Routineprobleme.
Globales Ersatzteilzentrumsnetzwerk
80 % der Bestellungen werden mit „sofortigem Versand nach Bestellung“ erfüllt; weltweite Lieferung innerhalb von 96 Stunden für Standardprodukte und Direktversand innerhalb von 72 Stunden für Notfall-Ersatzteile.
Service-Qualitätssicherungssystem
187 Standardarbeitsanweisungen (SOPs),
unterstützt von einem mehrsprachigen Kundenservice-Team
gleichbleibende Servicequalität gewährleisten.
unterstützt von einem mehrsprachigen Kundenservice-Team
gleichbleibende Servicequalität gewährleisten.
Expertensystem für Ferndiagnose
6 technische Testplattformen von Top-Marken, 4 ehemalige Chief Technology Officers führender Marken und eine cloudbasierte Wissensdatenbank mit über 380 Lösungen.
Notfallreaktionsprotokolle
47 Notfallpläne für besondere Szenarien, abteilungsübergreifende Service-Level-Vereinbarung (SLA).
Die technischen Labore von sechs führenden Aufzugsherstellern integrieren die Kerntechnologien von Monarch NICE3000new, Mitsubishi LEHY-III, Mitsubishi ELENESSA, Otis, KONE und Schindler. Mithilfe eines hochpräzisen Aufzugsystems im Maßstab 1:1 unterstützen sie umfassend Anwendungsszenarien wie Produktdemonstrationen, Funktionsvorführungen und Leistungstests.
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