Intervention rapide en 2 heures
Centre de services mondial du groupe YongXian
Plateforme de mise en relation de solutions intelligentes
Plus de 380 solutions techniques dans la base de connaissances cloud, permettant la récupération automatisée des réponses pour 90 % des problèmes courants.
Réseau mondial de centres de pièces détachées
80 % des demandes satisfaites avec « expédition immédiate sur commande » ; livraison mondiale en 96 heures pour les produits standard et expédition directe en 72 heures pour les pièces détachées d'urgence.
Système d'assurance qualité des services
187 Procédures opérationnelles standard (POS),
soutenu par une équipe de service client multilingue,
garantir une qualité de service constante.
soutenu par une équipe de service client multilingue,
garantir une qualité de service constante.
Système expert de diagnostic à distance
6 plateformes de tests techniques de marques de premier plan, 4 anciens directeurs techniques de grandes marques et une base de connaissances en nuage de plus de 380 solutions.
Protocoles d'intervention d'urgence
47 plans d'urgence pour des scénarios spéciaux, SLA de réponse de service interdépartemental.
6 plateformes de tests techniques de grandes marques
Les laboratoires techniques de six grandes marques d'ascenseurs intègrent les technologies clés de Monarch NICE3000new, Mitsubishi LEHY-III, Mitsubishi ELENESSA, Otis, KONE et Schindler. Grâce à un système d'ascenseur haute précision à l'échelle 1:1, ils prennent pleinement en charge des scénarios d'application tels que des démonstrations de produits, des présentations fonctionnelles et des tests de performance.
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