Risposta rapida in 2 ore
Centro servizi globale del gruppo YongXian
Hub di abbinamento di soluzioni intelligenti
Oltre 380 soluzioni tecniche nella knowledge base cloud, che consentono il recupero automatico delle risposte per il 90% dei problemi di routine.
Rete globale di centri di ricambi
L'80% delle richieste viene evaso con "spedizione immediata dopo l'ordine"; consegna globale in 96 ore per i prodotti standard e spedizione diretta in 72 ore per i pezzi di ricambio urgenti.
Sistema di garanzia della qualità del servizio
187 Procedure operative standard (SOP),
supportato da un team di assistenza clienti multilingue,
garantire una qualità del servizio costante.
supportato da un team di assistenza clienti multilingue,
garantire una qualità del servizio costante.
Sistema esperto di diagnosi a distanza
6 piattaforme di test tecniche di marchi di prim'ordine, 4 ex direttori tecnologici di marchi leader e una base di conoscenze basata sul cloud con oltre 380 soluzioni.
Protocolli di risposta alle emergenze
47 piani di emergenza per scenari speciali, SLA di risposta del servizio interdipartimentale.
6 piattaforme di test tecniche dei migliori marchi
I laboratori tecnici di sei importanti marchi di ascensori integrano le tecnologie chiave di Monarch NICE3000new, Mitsubishi LEHY-III, Mitsubishi ELENESSA, Otis, KONE e Schindler. Utilizzando un sistema di ascensore ad alta precisione in scala 1:1, supportano appieno scenari applicativi quali dimostrazioni di prodotto, vetrine funzionali e test di prestazione.