Быстрое реагирование за 2 часа
Глобальный сервисный центр группы компаний YongXian
Центр подбора интеллектуальных решений
Более 380 технических решений в облачной базе знаний, позволяющих автоматически находить ответы на 90% рутинных вопросов.
Глобальная сеть центров запасных частей
80% заказов выполняются с "немедленной отгрузкой после оформления"; глобальная доставка стандартных товаров осуществляется в течение 96 часов, а срочная отправка запасных частей — в течение 72 часов.
Система обеспечения качества обслуживания
187 Стандартных операционных процедур (СОП),
при поддержке многоязычной команды обслуживания клиентов.
обеспечить неизменно высокое качество обслуживания.
при поддержке многоязычной команды обслуживания клиентов.
обеспечить неизменно высокое качество обслуживания.
Экспертная система дистанционной диагностики
6 платформ для технического тестирования ведущих брендов, 4 бывших технических директора ведущих компаний и облачная база знаний, содержащая более 380 решений.
Протоколы реагирования на чрезвычайные ситуации
47 планов действий в чрезвычайных ситуациях для особых сценариев, соглашение об уровне обслуживания (SLA) для межведомственного реагирования.
6 платформ для технического тестирования ведущих брендов
Технические лаборатории шести ведущих производителей лифтов объединяют основные технологии Monarch NICE3000new, Mitsubishi LEHY-III, Mitsubishi ELENESSA, Otis, KONE и Schindler. Используя высокоточную лифтовую систему в масштабе 1:1, они в полной мере поддерживают сценарии применения, такие как демонстрация продукции, функциональные примеры и тестирование производительности.
01