บริการตอบสนองฉุกเฉินภายใน 2 ชั่วโมง
ศูนย์บริการระดับโลกของกลุ่มบริษัท YongXian Elevator
ศูนย์จับคู่โซลูชันอัจฉริยะ
มีโซลูชันทางเทคนิคมากกว่า 380 รายการในฐานความรู้บนคลาวด์ ซึ่งช่วยให้สามารถดึงคำตอบสำหรับปัญหาทั่วไปได้ถึง 90% โดยอัตโนมัติ
เครือข่ายศูนย์อะไหล่ทั่วโลก
80% ของคำสั่งซื้อได้รับการตอบสนองด้วย "จัดส่งทันทีเมื่อสั่งซื้อ"; จัดส่งทั่วโลกภายใน 96 ชั่วโมงสำหรับผลิตภัณฑ์มาตรฐาน และจัดส่งตรงถึงที่ภายใน 72 ชั่วโมงสำหรับชิ้นส่วนอะไหล่ฉุกเฉิน
ระบบการประกันคุณภาพการบริการ
187 ขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐาน (SOPs)
ได้รับการสนับสนุนจากทีมบริการลูกค้าที่พูดได้หลายภาษา
เพื่อให้มั่นใจได้ว่าคุณภาพการบริการมีความสม่ำเสมอ
ได้รับการสนับสนุนจากทีมบริการลูกค้าที่พูดได้หลายภาษา
เพื่อให้มั่นใจได้ว่าคุณภาพการบริการมีความสม่ำเสมอ
ระบบผู้เชี่ยวชาญด้านการวินิจฉัยระยะไกล
ประกอบด้วยแพลตฟอร์มทดสอบทางเทคนิค 6 แพลตฟอร์มจากแบรนด์ชั้นนำ อดีตประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยี 4 คนจากแบรนด์ชั้นนำ และฐานความรู้บนคลาวด์ที่มีโซลูชันมากกว่า 380 รายการ
ระเบียบปฏิบัติการตอบสนองเหตุฉุกเฉิน
แผนฉุกเฉิน 47 แผนสำหรับสถานการณ์พิเศษ ข้อตกลงระดับบริการ (SLA) สำหรับการตอบสนองการให้บริการข้ามหน่วยงาน
ห้องปฏิบัติการทางเทคนิคของแบรนด์ลิฟต์ชั้นนำ 6 แบรนด์ ได้ผสานรวมเทคโนโลยีหลักของ Monarch NICE3000new, Mitsubishi LEHY-III, Mitsubishi ELENESSA, Otis, KONE และ Schindler เข้าด้วยกัน โดยใช้ระบบลิฟต์ความแม่นยำสูงแบบ 1:1 เพื่อรองรับสถานการณ์การใช้งานต่างๆ อย่างเต็มที่ เช่น การสาธิตผลิตภัณฑ์ การแสดงฟังก์ชันการทำงาน และการทดสอบประสิทธิภาพ