2 Saatlik Hızlı Müdahale
YongXian Grubu Küresel Hizmet Merkezi
Akıllı Çözüm Eşleştirme Merkezi
Bulut tabanlı bilgi tabanında 380'den fazla teknik çözüm bulunuyor ve bu sayede rutin sorunların %90'ına otomatik olarak yanıt bulunabiliyor.
Küresel Yedek Parça Merkezi Ağı
"Sipariş üzerine anında sevkiyat" ile taleplerin %80'i karşılanmaktadır; standart ürünler için 96 saat içinde global teslimat ve acil yedek parçalar için 72 saat içinde doğrudan sevkiyat sağlanmaktadır.
Hizmet Kalitesi Güvence Sistemi
187 Standart İşletme Prosedürü (SOP),
Çok dilli müşteri hizmetleri ekibi tarafından desteklenmektedir.
Tutarlı hizmet kalitesini sağlamak.
Çok dilli müşteri hizmetleri ekibi tarafından desteklenmektedir.
Tutarlı hizmet kalitesini sağlamak.
Uzaktan Teşhis Uzman Sistemi
Üst düzey markaların 6 teknik test platformu, önde gelen markalardan 4 eski baş teknoloji sorumlusu ve 380'den fazla çözüm içeren bulut tabanlı bir bilgi tabanı.
Acil Durum Müdahale Protokolleri
Özel senaryolar için 47 acil durum planı, departmanlar arası hizmet yanıtı SLA'sı.
Önde Gelen Markaların 6 Teknik Test Platformu
Altı büyük asansör markasının teknik laboratuvarları, Monarch NICE3000new, Mitsubishi LEHY-III, Mitsubishi ELENESSA, Otis, KONE ve Schindler'in temel teknolojilerini entegre etmektedir. 1:1 yüksek hassasiyetli asansör sistemi kullanarak, ürün tanıtımları, fonksiyonel gösterimler ve performans testleri gibi uygulama senaryolarını tam olarak desteklemektedirler.
01