Phản ứng nhanh trong vòng 2 giờ
Trung tâm dịch vụ toàn cầu của Tập đoàn thang máy YongXian
Trung tâm kết nối giải pháp thông minh
Hơn 380 giải pháp kỹ thuật trong kho kiến thức đám mây, cho phép tự động tìm kiếm câu trả lời cho 90% các vấn đề thường gặp.
Mạng lưới trung tâm phụ tùng toàn cầu
80% đơn hàng được đáp ứng với "giao hàng ngay khi đặt hàng"; giao hàng toàn cầu trong 96 giờ đối với các sản phẩm tiêu chuẩn và giao hàng trực tiếp trong 72 giờ đối với phụ tùng thay thế khẩn cấp.
Hệ thống đảm bảo chất lượng dịch vụ
187 Quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOP),
Được hỗ trợ bởi đội ngũ chăm sóc khách hàng đa ngôn ngữ,
Đảm bảo chất lượng dịch vụ luôn ổn định.
Được hỗ trợ bởi đội ngũ chăm sóc khách hàng đa ngôn ngữ,
Đảm bảo chất lượng dịch vụ luôn ổn định.
Hệ thống chuyên gia chẩn đoán từ xa
6 nền tảng kiểm thử kỹ thuật của các thương hiệu hàng đầu, 4 cựu giám đốc công nghệ từ các thương hiệu dẫn đầu và một kho kiến thức dựa trên điện toán đám mây với hơn 380 giải pháp.
Quy trình ứng phó khẩn cấp
47 kế hoạch dự phòng cho các tình huống đặc biệt, thỏa thuận mức độ dịch vụ (SLA) liên phòng ban.
6 nền tảng kiểm thử kỹ thuật của các thương hiệu hàng đầu
Các phòng thí nghiệm kỹ thuật của sáu thương hiệu thang máy lớn tích hợp các công nghệ cốt lõi của Monarch NICE3000new, Mitsubishi LEHY-III, Mitsubishi ELENESSA, Otis, KONE và Schindler. Sử dụng hệ thống thang máy tỷ lệ 1:1 độ chính xác cao, chúng hỗ trợ đầy đủ các kịch bản ứng dụng như trình diễn sản phẩm, giới thiệu chức năng và kiểm tra hiệu suất.